Kort oppsummert
- ALLE sensorer og alarmknapper som er knyttet til trygghetsalarm/hub vil sende varsel én gang i døgnet når de har lavt batteri, batterinivå sendes alltid med heartbeat-melding (hver 9. time som standard for Smile knapp, kan konfigureres)
- Alarmknapp/sensor vil fortsette å sende batterivarsel en gang i døgnet helt til den går tom for strøm
- Også alarmknapper i dvalemodus (de som har vært borte fra hub i mer enn 7 døgn) vil sjekke og sende batterivarsel én gang per døgn
Hva skjer når bruker kommer hjem med en alarmknapp som har gått i dvalemodus, og som har lavt batteri?
- Når hub mottar batterivarsel fra en alarmknapp i dvalemodus, gjenopprettes kontakten mellom alarmknapp og hub
- Alarmknappen går ut av dvalemodus, og begynner å sende heartbeat (hver 9. time i standardinnstilling)
- Samtidig går det varsel om lavt batteri til CMP
Hva skjer når bruker er hjemme og trykker på en alarmknapp som har gått i dvalemodus?
- Først kobler alarmknappen seg til hub (og hub-en gir fra seg en kvitteringsmelding)
- Deretter kobler hub-en opp samtale med responssenteret, som vanlig
- Alarmsending kan stanses ved å trykke grønn knapp på hub når du hører kvitteringsmeldingen
Hva skjer hvis en alarmknapp slutter å virke når den ikke er i kontakt med hub? (på grunn av tomt batteri eller andre årsaker)
- Etter 73 timer vil CMP gi varsel om at "Sender er utenfor område" (standardinnstilling, men kan justeres)
- Dette varselet vil bli liggende i CMP helt til det gjenopprettes kontakt med alarmknappen, eller at overvåking av radioforbindelsen skrus av i CMP
Hvordan få oversikt?
- Det er alarmknapper med varsel "Sender er utenfor område" i CMP som potensielt kan ha gått i dvalemodus
- Status for siste kontakt finnes i hendelsesloggen for den enkelte enhet
Anbefalinger
- Følge opp knapper og sensore med status "Sender utenfor område" som en del av daglig drift
- Etablere rutine for å sikre at knapp gjenoppkobles til Hub slik at heartbeat starter igjen ved fravær over 7 dager