Hvordan får jeg varsler om feil eller nedetid på Digitalt tilsyn?

Tellu overvåker den sentrale plattformen hvor digitalt tilsyn-applikasjonen kjøres, 24/7/365. Ved feil på plattformen vil Tellu support kontakte kommunen på oppgitt kontaktpunkt. Er du usikker på hvilket kontaktpunkt som er oppgitt for din virksomhet eller ønsker å endre på dette? Ta kontakt med oss på support@tellu.no så finner vi ut av det sammen.

I applikasjonen kan systembrukere i kommunen abonnere på driftsvarsler fra kamera, som varsler om kamera mangler strøm eller nettilgang. Varslene vises enten i alarmlisten eller sendes som SMS eller på epost.

Kommunen må ha backup-rutiner for håndtering av feil eller nedetid, enten det er knyttet til sentrale utfordringer eller feil på lokal konfigurering, strøm eller nettilgang.