Tjenestebeskrivelse Tellucare tilsyn

Tellucare Tilsyn kan benyttes med flere ulike typer for sensorer, hvis hensikt er å avdekke endringer hos en tjenestemottaker. Eksempler er dørsensor, sengebånd, enuresesensor og brannalarm. 

Alle våre nåværende sensorer kobles sammen med Neat Novo 4G som hub og gateway. Sensorene kommuniserer med Neat Novo 4G ved hjelp av radiosignaler som videreformidles til Tellucare-plattformen. Slik kan endringer hos tjenestemottaker omdannes til varsler til personalet. 

Novo er en trygghetsalarm som er designet for å gi sikkerhet og følelse av komfort og trygghet for tjenestemottakeren. Trygghetsalarmen fungerer også som formidler (gateway) av alarmer fra senge-/stolsensor og dør-/bevegelsessensor. Det er mange variabler som kan konfigureres for den enkelte tjenestemottaker.

Sensor består av en PIR- (Passiv InfraRed detector) enhet.  

Dette er en bevegelsessensor som registrerer bevegelser basert på IR (følsomheten sensoren skal ha er en innstilling på sensoren). Sensoren har en tilhørende dørmagnet og en kontrollenhet. Trygghetsalarmen fungerer som en gateway for overføring av varsler fra sensoren. 

Sensoren er batteridrevet så det vil ikke være noen strømledning knyttet til sensoren. Fra du skrur den på til sensor er aktiv vil ta 45 sek. 

Sengesensor vil være plassert under laken (eventuelt vanntett laken/beskyttelseslaken), eller under madrass dersom den ikke er for tykk. Det er viktig at det etter installasjon ikke legges ny madrass over sensoren, da dette kan forhindre at varsler utløses. Sengebåndet blir godt festet til madrassen, men det kan oppstå behov for å senere flytte båndet. Båndet skal ligge slik at det dekker overkroppen. For enkelte tjenestemottakere kan det være aktuelt å benytte mer enn ett sengebånd for å få en mer korrekt varsling.  

Som standard er det lagt inn 7 sekunder forsinkelse fra bevegelse på sensor til varsel sendes. Dette er for å unngå falske alarmer når tjenestemottakeren beveger seg i sengen. Dersom det skal varsles dersom tjenestemottaker ikke er tilbake innen en angitt tidsperiode, kan det i stedet varsles etter et gitt antall minutter ute av sengen. Dette kan konfigureres individuelt for den enkelte tjenestemottaker.  

4. Gjennomføring av tilsyn i Tellucare og Tellucare Go

Tellucare Tilsyn og Tellucare Go er helsearbeidernes primære arbeidsflate. Tellucare kontinuerlig Tilsyn tilbys i form av en webapplikasjon som kan brukes med en moderne nettleser. Tellucare GO er en app for Android samt iPad med funksjonalitet tilpasset mobilenheter.  Tilgang til applikasjonen gis etter autentisering med personlig brukerkonto, enten med brukernavn/passord fra en godkjent/hvitelistet IP-adresse eller med innlogging via ID-porten. Tjenesten støtter også mulighet for SSO og autentisering via Microsoft Azure AD.

Applikasjonen består av forskjellige moduler for følgende funksjonalitet: 

• administrasjon av konto og tilgangsstyring
• konfigurering av tilsynstjenesten (herunder tilsynstid og hendelsesbasert tilsyn)
• driftsstatus
• tjenestemottaker
• tjenesteutøver
• varsling og hendelseslogg.
  
  

Tilgang til funksjonene er styrt av en rollebasert tilgangsmodell, der det er definert en tjenesteutøverrolle som har tilgang til å utføre tilsyn via applikasjonen samt motta varsler og en administratorrolle som sikrer tilgangsstyring samt definerer tilsynstjenesten for den enkelte tjenestemottaker. Tilgang til de enkelte tjenestemottakers kamera er styrt av en gruppe- og attributtbasert tilgangsmodell.  

Ut/inn av seng

Varsling for ut/inn av seng kan oppnås ved bruk av sensor eller kamera, dette gir litt valgmuligheter både når det kommer til funksjonalitet og pris. 

Ved bruk av sengebånd knyttet til Legrand Novo trygghetsalarm kan tjenesteutøver få varsel om at tjenestemottaker går ut av seng eller tilbake i seng. Bruk av sensorteknologi gir god informasjon om tjenestemottakers bevegelser uten å invadere privatlivet. Kamera gir tilgang til mer funksjonalitet, men er også mer inngripende enn en sensor. 

Ut/inn av rom

Varsling for ut/inn og inn av rom kan også oppnås ved bruk av av sensor eller kamera. 

Legrand PIRII dørsensor kan gi varsler om at tjenestemottaker går ut av et rom, men kan settes opp med forsinkelse for å tillate å hente post eller kortere turer til naborom uten å gi unødvendige varsler. Bruk av sensorbasert tilsyn må suppleres med verifikasjon, f.eks. med å besøke eller snakke med tjenestemottaker.  Kamera kan også settes opp til å varsle ved bevegelse inn/ut av rom, da vil man samtidig ha muligheten til å se i kamera for verifikasjon. 

Planlagt tilsyn

Via applikasjonen og kamera kan en utføre visuelle tilsyn innenfor den definerte tilsynstid. Videostrømmen er tilgjengelig i inntil 60 sekunder før tjenesteutøveren kan velge å klikke på «se mer» eller avsluttet tilsynet. Alle tilsyn logges i tilsynsloggen i applikasjonen.  

Kontinuerlig tilsyn

For tjenestemottakere som krever mer kontinuerlig oppfølging (f.eks ved alvorlig epilepsi), tilbyr vi kontinuerlig tilsyn med klart bilde og lyd. For at kontinuerlig tilsyn skal være mulig må kamera konfigureres til dette formålet, det gjøres av Tellu. Når kontinuerlig tilsyn er aktivert vil man få tilgang til å utføre kontinuerlig tilsyn av tjenestemottakeren. Det er mulig å ha opp til 8 kontinuerlige tilsyn på skjermen samtidig. 

Mulighet for anonymisering 

Det er mulig å anonymisere bildene som vises i kamera dersom det av for eksempel personvernhensyn ikke er ønskelig å vise detaljerte bilder av tjenestemottakeren. Det er også mulig å definere hvilke områder som skal vises anonymisert og hvilke som skal vises i full HD-kvalitet.  All maskering skjer i sanntid, lokalt i kamera hvilket betyr at ingen bilder sendes ut i skyen for prosessering. 

Begrense tilgjengelighet på kamera   

Dersom det av ulike årsaker ikke er ønskelig med tilgang til kamera hele døgnet er dette mulig å konfigurere per tjenestemottaker. Utenfor det angitte tidsrommet vil kameratilsyn ikke være tilgjengelig.    

Tidsbegrensning kan settes til fastsatte tidspunkt per ukedag. F.eks mandag → Fredag 00:00 - 08.00

5. Varsler og alarmer

Løsningen blir levert med en rekke predefinert varsler på de ulike sensorene. Det kommer også tekniske alarmer på utstyr av ulike årsaker. 

Varsler fra kamera

Tekniske varsler på kamera

6. Personvernmekanismer

7. Teknisk arkitektur

Du finner en detaljert beskrivelse av den tekniske delen av løsningen på denne siden.