Denne versjonen inneholder forbedringer i alarmhåndteringen som skal redusere unødvendige varsler og sikre bedre oppfølging av alarmer som allerede er under håndtering.
For tjenestemottakere med kamera innføres det i tillegg forbedringer som pauser kameraalarmer når helsepersonell er tilstede.
Endringene vil skje automatisk, og krever derfor ikke en ny app-oppdatering for TelluGo. Under er en beskrivelse av endringene i to deler. Første del gjelder for kunder som benytter responstjenester, imens andre del gjelder for kunder som benyttter TelluVision-løsningen uten responstjenester. Ved spørsmål, ta kontakt med Tellu Support.
For kunder som benytter responstjenster:
Varsling kun til ansvarlig tjenesteutøver som håndterer alarmen
Når en tjenesteutøver har akseptert en alarm i TelluGo, sendes varsler om påfølgende alarmer fra samme tjenestemottaker kun til ansvarlig tjenesteutøver. Øvrige tjenesteutøvere mottar ikke disse varslene så lenge alarmen er under håndtering. Endringen reduserer antallet varsler tjenesten må vurdere. Det er derfor viktig at aksepterte alarmer avsluttes eller fristilles når de ikke lenger håndteres. Når en alarm fristilles, blir den igjen tilgjengelig for andre tjenesteutøvere.
Kameraalarmer pauses ved oppmøte og aktiveres igjen når alarmen avsluttes
Når helsepersonell bekrefter oppmøte i TelluGo, slås kameraet av slik at nye kameraalarmer pauses frem til alarmen avsluttes eller fristilles. Kameraet registrerer dermed ikke nye hendelser imens helsepersonell er hos tjenestemottakeren. Av personvernhensyn er videostrømmen heller ikke tilgjengelig i denne perioden. Når helsepersonell har loggført og avsluttet alarmen, aktiveres kameraet igjen automatisk.
Hvis helsepersonell glemmer å loggføre og avslutte alarmen, avsluttes den automatisk etter 60 minutter slik at kameraet aktiveres igjen. Tiden kan forlenges ved behov, og gjenstående tid vises tydelig i alarmkortet. Ved automatisk avslutning, vil gjeldende helsepersonell få mulighet til å navigere tilbake til alarmen eller til alarmlisten. Da opprettes en standard loggføring uten valgt årsak eller loggføringsnotat. For kunder som har automatisk overføring til journal, blir denne loggføringen også overført. Eventuelle nødvendige endringer eller tilføyelser må da gjøres i journalsystemet.
Ved bekreftet oppmøte, slås kameraet av frem til alarmen avsluttes eller fristilles. Alarmen avsluttes automatisk dersom ingen videre handling blir tatt etter 60 minutter, med mulighet for å forlenge perioden ved behov
Ved utgått tid avsluttes alarmen, og tjenesteutøver får mulighet til å se avsluttet alarm eller gå tilbake til alarmlisten
Forbedret tidsstempel og alarmhistorikk
Tidsstempel for når en alarm ble akseptert, håndtert og automatisk avsluttet vil være synlig nederst i alarmkortet. Full alarmhistorikk for teknisk administrator i TelluCare viser også mer informasjon rundt hvorvidt tjenesteutøveren bekreftet oppmøte eller avklarte uten oppmøte, i tillegg til om alarmen ble automatisk avsluttet.
For kunder som benytter TelluVision:
Varsling kun til ansvarlig tjenesteutøver som håndterer alarmen
Når en tjenesteutøver har akseptert en alarm i TelluGo, sendes varsler om påfølgende alarmer fra samme tjenestemottaker kun til ansvarlig tjenesteutøver. Øvrige tjenesteutøvere mottar ikke disse varslene så lenge alarmen er under håndtering. Endringen reduserer antallet varsler tjenesten må vurdere. Alarmer som blir akseptert har også en tidsgrense på 5 minutter, med mulighet til å forlenge perioden ved behov. Dersom ingen videre handling blir tatt (bekreft oppmøte, avklar uten oppmøte eller fristill), fristilles alarmen automatisk ved utgått tid. Dette er tydelig markert i alarmkortet. Da vil gjeldende helsepersonell få mulighet til å enten navigere tilbake til alarmen eller alarmlisten. Formålet med denne endringen er å bidra til at aksepterte alarmer uten nødvendig handling enten blir plukket opp av andre eller kvittert ut.
Etter en alarm er akseptert, varsles påfølgende alarmer kun til ansvarlig tjenesteutøver
Alarmen fristilles automatisk dersom ingen videre handling blir tatt etter 5 minutter, med mulighet til å forlenge perioden ved behov
Ved utgått tid fristilles alarmen, og tjenesteutøver kan se fristilt alarm eller gå tilbake til alarmlisten
Kameraalarmer pauses ved oppmøte og aktiveres igjen når alarmen avsluttes
Når helsepersonell bekrefter oppmøte i TelluGo, slås kameraet av slik at nye kameraalarmer pauses frem til alarmen avsluttes eller fristilles. Kameraet registrerer dermed ikke nye hendelser imens helsepersonell er hos tjenestemottakeren. Av personvernhensyn er heller ikke videostrømmen tilgjengelig i denne perioden. Når helsepersonell har loggført og avsluttet alarmen, aktiveres kameraet igjen automatisk.
Hvis helsepersonell glemmer å loggføre og avslutte alarmen, avsluttes den automatisk etter 30 minutter slik at kameraet aktiveres igjen. Tiden kan forlenges ved behov, og gjenstående tid vises tydelig i alarmkortet. Ved automatisk avslutning, vil gjeldende helsepersonell få mulighet til å navigere tilbake til alarmen eller til alarmlisten. Da opprettes en standard loggføring uten valgt årsak eller loggføringsnotat. For kunder som har automatisk overføring til journal, blir denne loggføringen også overført. Eventuelle nødvendige endringer eller tilføyelser må da gjøres i journalsystemet.
Ved bekreftet oppmøte, slås kameraet av frem til alarmen avsluttes eller fristilles. Alarmen avsluttes automatisk dersom ingen videre handling blir tatt etter 60 minutter, med mulighet for å forlenge perioden ved behov
Ved utgått tid avsluttes alarmen, og tjenesteutøver får mulighet til å se avsluttet alarm eller gå tilbake til alarmlisten
Forbedret tidsstempel og alarmhistorikk
Tidsstempel for når en alarm ble akseptert, håndtert og automatisk fristilt eller avsluttet vil være synlig nederst i alarmkortet. Full alarmhistorikk for teknisk administrator i TelluCare viser også mer informasjon rundt hvorvidt tjenesteutøveren bekreftet oppmøte eller avklarte uten oppmøte, i tillegg til om alarmen ble automatisk fristilt eller avsluttet.