Gå til innhold
Norsk – Norge
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

TelluCare Endringer og forbedringer - 28.April 2026

Release note – 28.April 2026

TelluCare Go

Oppdaterte knappetekster og valg i alarmhåndteringen

Vi har gjort justeringer i knappetekster og handlingsvalg i alarmkortet for å tydeliggjøre de ulike valgene og hvordan alarmer fra ulik teknologi håndteres. 

 

Oppdaterte valg i alarmkortet

“Start oppdrag” er erstattet med to tydeligere alternativer:

  • Bekreft ankomst

    Brukes når tjenesteutøver registrerer fysisk tilstedeværelse hos tjenestemottaker

  • Avklart uten oppmøte
    Brukes når alarmen skal avsluttes uten behov for fysisk oppmøte

  • “Start kamera” er endret til “Åpne kamera”
      For å tydeliggjøre at dette er en avklaring, ikke oppstart av oppdrag

Merk at for alarmer videresendt fra responssenteret må tilstedeværelse alltid markeres før alarmen kan fullføres.

Denne oppdateringen innebærer en endring for de som håndterer alarmer i TelluCare Go, og påvirker etablerte arbeidsmåter i tjenesten.

Vi anbefaler derfor at brukere informeres i forbindelse med utrulling, slik at endringen er kjent og ikke skaper usikkerhet i innarbeidede rutiner.
Kamera-alarm_ny_knapper-1

Tilpass visning av alarmer i alarmlisten

Du kan nå velge å vise kun egne og ubehandlede alarmer, eller også se aktive alarmer som håndteres av kolleger. Visning av alle alarmer (inkludert kollegers) er valgt som standard.

 

Nye valg for å pause kameraalarmer

Muligheten til å sette kameraalarmer på pause – for å unngå varsler under besøk – er oppdatert med kortere og mer fleksible tidsvalg. Tjenesteutøver kan nå velge å pause alarmer i 5 eller 10 minutter ved kortere opphold, og har i tillegg mulighet til å angi en egendefinert varighet i minutter ved behov.

Alarmer knyttet til planlagt tilsyn påvirkes ikke og fortsetter som normalt. Pauseperioden avsluttes automatisk når valgt tid utløper, eller kan avsluttes manuelt.

 

TelluCare

Raskere oversikt over alarmhåndtering – nytt dashbord

Vi har gjort det enklere å få en overordnet oversikt over alarmhåndteringen i responstjenestene – samlet på ett sted. Det nye dashboardet gir deg et raskt overblikk over de siste 24 og 48 timene, basert på de viktigste nøkkeltallene og utvalgte indikatorer, med fleksibel filtrering på tidspunkt i løpet av døgnet.

Du får rask innsikt i hva som skjer – både i responssenteret og ute i tjenesten – med mulighet til å gå videre i detalj ved behov.

Dashboardet supplerer eksisterende funksjonalitet som alarmhistorikk, eksport og API-er, og er laget for å gi et raskt grunnlag for prioritering og oppfølging.

Dashbordet er delt i tre deler:

  1. Alarmer til responssenter
    Alarmer mottatt og håndtert i responssenteret, inkludert alarmer som eventuelt videresendes videre

  2. Alarmer håndtert direkte i TelluCare Go
    Alarmer som følges opp og håndteres direkte av tjenesten og med responssneter som backup

  3. Nederst i dashboardet finner du også en oversikt som viser hvordan alarmene fordeler seg per time de siste 24 timene, og per ukedag den siste uken – både for alarmer håndtert i responssenteret og alarmer sendt direkte til tjenesten.

Dette gir et bedre grunnlag for beslutninger, prioriteringer og målrettet oppfølging av både hjemmetjenesten og brukerne.
Dashbord

 

TelluVision

Mer treffsikre varsler fra kamerabasert hendelsesdeteksjon

Basert på tilbakemeldinger fra kunder og identifiserte forbedringsområder har vi økt nøyaktigheten og konsistensen i den kamerabaserte hendelsesdeteksjonen.

Hva er endret:

  • Bedre deteksjon av sentrale hendelser, som seng og rom

  • Økt nøyaktighet og mer konsistent registrering

Dette gir mer pålitelige varsler og bedre støtte i det daglige arbeidet.

 

TelluVisit

Eksport av data fra digitale hjemmebesøk

Tjenesteansvarlige kan nå eksportere data fra videomøter for analyse av bruk, deltakelse og utvikling over tid. Eksporten kan avgrenses med filtre og lastes ned i CSV- eller Excel-format. Tabellen støtter også kolonnesøk for enklere filtrering. Dersom eksporten inneholder personopplysninger, må dette bekreftes før nedlasting. Funksjonen er kun tilgjengelig for tjenesteansvarlige.

 

Konfigurasjonstjenere av meldinger og forespørsler til videomøte

Vi jobber med å gi tjenesteansvarlige mulighet til å styre tilgang til meldinger og møteforespørsler per bruker. Første steg er nå tilgjengelig i TelluCare, under Dialogg-fanen på tjenestemottakerkortet.Når løsningen er komplett, kan tjenesteansvarlige slå av og på meldinger og møteforespørsler individuelt. Funksjoner som deaktiveres blir ikke tilgjengelige for brukeren, og dette vises tydelig i grensesnittet. Full funksjonalitet krever en oppdatering i Dialogg, som er planlagt om tre uker.

Merk: Innstillingen er synlig nå, men får først effekt når ny appversjon er lansert.

 

 

Andre forbedring og feilrettinger

Kameraalarm for ikke-tilknyttede enheter filtreres bort

Kamera offline-alarmer som ikke er knyttet til en spesifikk bruker, filtreres nå bort fra listen over tekniske alarmer i TelluCare og TelluCare Go. Dette reduserer støy i alarmlisten og sikrer at kun alarmer som er relevante for tjenestemottakere og omsorgsoperasjoner vises til operatørene.

Kameraenheter som ikke er tilknyttet en bruker — for eksempel infrastrukturkameraer eller ikke-tildelte enheter — vil ikke lenger generere synlige tekniske alarmer i alarmlisten.

 

Feilretting: Oversikt over tjenesteutøvere på vakt og påloggingshistorikk for helseadministrator

Brukere med helseadministratorrollen kunne verken se oversikten over tjenesteutøvere på vakt eller ha tilgang til oversikt over påloggingshistorikk. Begge feil er nå rettet opp og fungerer som det skal.