Hvorfor får jeg fortsatt alarmer selv etter at jeg har logget ut av TelluGo?

I TelluCare har vi to nivåer for tilstedeværelse.Når du logger inn i appen eller på web, starter du med å autentisere deg. Første nivå handler om å bekrefte at du er riktig bruker. Det gjør du ved å logge inn med brukernavn og passord, kommunal bruker (Azure AD) eller BankID. Når du gjør dette, bekrefter du identiteten din. Samtidig sjekker systemet hvilke rettigheter du har (autorisasjon).

Neste nivå gjelder deg som har rollen Tjenesteutøver. Da må du velge tjenestested eller tjenestemottakergrupper under «Vaktinnstillinger» i profilmenyen. Her forteller du systemet hvilken gruppe du skal motta varsler fra.

Hva betyr dette for varsler på en utlogget telefon?
Når du logger ut, blir du også tatt av vakt for den tjenestemottakergruppen du hadde vakt på. Da slutter du å motta varsler. Hvis du derimot blir logget ut automatisk fordi det har gått for lang tid, vil systemet fortsatt registrere at du er på vakt. Vi kan ikke vite om du faktisk er ferdig på jobb, eller om det for eksempel er et teknisk problem med telefonen. Derfor fortsetter vi å sende varsler til telefonen.

Varslene sendes direkte til telefonen, ikke til appen. Slik kan de leveres uavhengig av om du er innlogget eller ikke.Hvis du ikke ønsker å få varsler når du ikke lenger er på vakt, må du alltid logge ut når du er ferdig på jobb. Selv om du har blitt logget ut automatisk, bør du logge inn igjen og deretter logge ut. Da vet systemet sikkert at du ikke lenger er på vakt.