Gå til innhold
Norsk – Norge
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Hvordan bruke TelluHome-appen i forbindelse med digitale hjemmebesøk

Denne artikkelen beskriver hvordan en bruker TelluHome-appen i forbindelse med digitale hjemmebesøk (TelluVisit), inkludert innlogging, videomøter, meldinger og innstillinger.

TelluVisit er vår løsning for digitale hjemmebesøk og gjør det mulig for helsepersonell å følge opp brukere via videomøter. Tjenesten passer for oppfølging som ikke krever fysisk undersøkelse, og gir enkel kommunikasjon mellom bruker og helsepersonell via TelluHome-appen. TelluHome-appen benyttes av brukere som mottar tjenesten TelluVisit fra kommunen.

Last ned appen og logg inn

Ferdig oppsatt enhet i kioskmodus

Kioskmodus er en innstilling som låser nettbrettet til kun å kjøre TelluHome-appen. Dette gjør nettbrettet enkelt og trygt å bruke for tjenestemottakeren, uten forstyrrelser fra andre applikasjoner eller innstillinger.

Dersom du har mottatt et ferdig oppsatt nettbrett fra Tellu i kioskmodus, er TelluHome-appen allerede installert og starter automatisk når nettbrettet slås på.

I kioskmodus gjelder følgende:

  • Brukeren har kun tilgang til TelluHome-appen og kan ikke åpne eller installere andre applikasjoner.
  • Brukeren kan ikke endre systeminnstillinger på nettbrettet.
  • Appen starter automatisk på nytt hvis den lukkes.
  • Nettbrettet er dermed beskyttet mot utilsiktet feilbruk.

Dette sikrer at nettbrettet alltid er klart til bruk for videomøter, meldinger og annen oppfølging via TelluHome. For å logge inn skrive inn navnet på din kommune under 'helseorganisasjon' og logge inn med valgt innloggingsmetode for kommune

Nedlasting og innlogging på egen enhet

  1. Last ned TelluHome-appen fra App Store (iPhone) eller Google Play (Android).

  2. Åpne appen og skriv inn navnet på din kommune under «helseorganisasjon».

  3. Trykk Logg inn.

  4. Velg ID-porten og følg instruksjonene.

Unntak:
Dersom du har fått beskjed om å logge inn med brukernavn og passord, benytter du denne funksjonen.

Varslingsinnstillinger

Ved første innlogging blir du bedt om å velge varslingsinnstillinger. Disse kan endres senere. Tilgjengelige varsler inkluderer:

  • Varsel når et videomøte starter 

  • Varsel ved nye meldinger

    Oversikt i appen

    Etter innlogging kommer du til hovedsiden i appen. Appen benytter automatisk språket som er valgt på enheten din.

    På startsiden får du en oversikt over planlagte møter for i dag og i morgen, inkludert:

    • Dato

    • Nedtelling i timer frem til møtet

    • Tema for møtet

    I tillegg har du mulighet til å:

    • Sende inn forespørsler om videomøte

    • Se oversikt og status over innsendte forespørsler

    • Sende og motta meldinger

    Merk! Funksjonalitet for meldinger of forespørsel om møte er konfigurerbar og kan slåes av og på av en tjenesteansvarlig per TelluHome konto.

    Delta i videomøte

    Appen sender et varsel 15 minutter før et planlagt videomøte.
    Videomøtet starter først når helsepersonell har initiert møtet.

    Når møtet starter, mottar du et varsel. Det er også mulig å aktivere en tydelig ringelyd ved oppstart av videomøte.

    Avhengig av oppsett kan videomøtet:

    • Starte automatisk, uten at brukeren trenger å gjøre noe

    • Kreve at brukeren trykker «Bli med» eller «Avbryt»

    Du kan forlate møtet når som helst ved å trykke «Lukk».
    Når helsepersonell avslutter møtet, lukkes det automatisk, og du returnerer til startsiden.

    Be om videomøte

    1. Trykk Be om videomøte.

    2. Fyll inn ønsket informasjon:

      • Ønsket dato og tidspunkt (for eksempel 08–12, 13–15, hele dagen eller egendefinert)

      • Tema eller formål med møtet

    3. Trykk Send forespørsel.

    Du kan følge status på forespørselen under Forespørsler, som viser alle forespørsler fra den siste uken.

    Når helsepersonell har behandlet forespørselen, mottar du et varsel som viser om møtet er:

    • Godkjent

    • Planlagt

    • Avslått

    Meldinger til helsepersonell

    • Trykk Meldinger for å sende tekstmeldinger eller bilder til helsepersonell.

    • Appen viser om meldingen er lest.

    • Du mottar et varsel og et ikon på meldingsknappen når du får nye meldinger.

    Generelle innstillinger

    Trykk på navnet ditt øverst til høyre for å åpne innstillinger:

    • Varsler: Tilpass hvilke varsler du mottar

    • Tilgangslogg: Se hvem som har hatt innsyn i dine data i en valgt tidsperiode

    • Status: Viser teknisk informasjon som appversjon og enhetstype (nyttig ved feilsøking med support)

    • Personvernerklæring og tjenesteinformasjon: Tilgang til relevant dokumentasjon

    • Logg ut: Logg ut av appen