Viktig: Når alarmen utløses direkte fra appen uten aktiv tilstedeværelse, vil alarmsystemet ikke vise hvor alarmen ble utløst, kun navnet på pleieren. I slike tilfeller anbefales det å benytte to‑veis samtale for å avklare situasjonen.
Anbefaling for bruk
Det anbefales at assistanse‑ og akuttalarm benyttes under en aktiv tilstedeværelse, slik at både navn og rominformasjon følger alarmen.
Hvis alarmen utløses uten aktiv tilstedeværelse, bør to‑veis samtale benyttes for å avklare lokasjon og behov.
Formål med alarmtypene
Assistansealarm
- Benyttes når en pleier trenger hjelp av en kollega som er innlogget i samme avdeling.
- Typisk scenario er behov for ekstra støtte, for eksempel ved løft.
Akuttalarm
- Skal brukes når pleier vurderer situasjonen som akutt eller som en nødsituasjon.
Hver institusjon kan selv bestemme hvordan disse alarmtypene skal brukes i sin drift.
Hvordan alarmene fungerer
1. Når alarm utløses under aktiv tilstedeværelse
- Alarmen sendes til kollegaer i samme avdeling med informasjon om:
- hvem som utløste alarmen
- rom/lokasjon
- tidspunkt
- Dersom alarmen ikke håndteres innen tiden som er satt i Phoniro CARE, eskaleres den automatisk til hele organisasjonen (alle telefoner).
- Alarmen gjentas helt til en kollega godtar og avslutter alarmen.
Den som godtar alarmen er ansvarlig for videre håndtering.2. Når alarm utløses fra telefon uten aktiv tilstedeværelse
- Alarm sendes til alle innloggede kollegaer i samme avdeling.
- Informasjon som følger alarmen:
- hvem som utløste
- tidspunkt
- ikke lokasjon (rom)
- Hvis alarmen ikke håndteres innen tidsfristen, eskaleres den til hele organisasjonen.
- Det anbefales å benytte to‑veis samtale for å avklare situasjon og lokasjon.
To‑veis samtale
- Pleier som godtar alarmen kan starte to‑veis samtale ved å trykke på telefonsymbolet ved navnet til personen som utløste alarmen.
- Dette fungerer både for assistanse- og akuttalarm utløst fra telefon.
